党史学习教育开展以来，青岛市城阳区各部门扎实开展“我为群众办实事”实践活动，敢于刀刃向内，直面市场主体需求，让更多市场主体感受到了融融暖意。聚焦精细化服务，城阳区扎实开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，着眼于纳税人、缴费人反映最强烈的痛点、堵点、难点问题，从小处着手，推出一系列便民“心”举措，办实事、解民忧、暖人心，税费服务劲吹“便民风”。

　　重点企业税费服务“双直达”

　　为深入落实“我为纳税人缴费人办实事暨便民春风行动”，精准服务辖区大型企业，发挥好大企业的“稳定器”“压舱石”作用，城阳区探索“重点企业定制服务”，配强配优专家服务团队，精准解决大企业涉税难题50余项，同时开展服务上门、政策到家的税费优惠政策“双直达”行动。近日，服务团队走进青特集团有限公司，上门开展需求调研和政策宣讲服务。

　　“在两项所得税汇算清缴和社保费优化缴费方式的关键时期，税务机关主动上门服务，不仅对我们进行了‘一对一’‘手把手’指导服务，还送来了减税降费政策‘大礼包’。让我们感到暖心又贴心，有了产教融合型试点企业两项附加费的抵免，我们可以将更多资金投入到产教融合工作中去，推动产教融合、校企合作向纵深发展，持续为产业发展赋能。”青特集团有限公司财务部负责人庞先生表示。

　　持续推进服务时效“大提速”

　　“今天在电子税务局按照‘新办纳税人套餐’提示提交了申请，从税务登记到Ukey发行只用了短短一个小时的时间，而且税务Ukey也可以申请邮寄，足不出户就可以通过快递收到税务Ukey和发票，真是高效又便捷，还省去了窗口排队的时间。”青岛美呀美家政服务有限公司是城阳区第一家申请Ukey邮寄的新办纳税人，其负责人刘女士在收到邮寄的税务Ukey后点赞道。

　　城阳区税务局第一税务所负责人高斐介绍，“‘新办纳税人套餐’设立以来，越来越多的新办纳税人选择通过这种‘非接触式办税’的方式提交申请，办事效率大幅提升。今年以来，税务部门以电子税务局为依托，持续推动办税服务厅智慧化转型，预约办税率超过96%、新办纳税人网办率超过95%，同时通过设置办理进度显示屏、提高电子税务局业务后台审批效率等，实现服务再延伸、时限再压缩、效率再提升。”

　　除此之外，城阳区还持续深化“放管服”改革，进一步精简出口退税涉税资料报送、简化退税办理流程，正常出口退税的平均办理时间压缩至3个工作日。推出百万元版及以上增值税专用发票提醒服务，延长A级纳税人百万元版及以上增值税专用发票使用年限，不断简化审批流程、提高审批效率，将内部审批时限压缩至1个工作日以内，切实推进服务时效“大提速”。

　　一副老花镜也是一副“便民镜”

　　围绕“关注特殊人群”要求，城阳区不仅在办税服务厅专门开辟了特殊群体服务专窗，保障特殊人群的业务办理需求，还购置了一批老花镜放置在“阳光税务服务站”，解决了老年人因匆忙忘带老花镜等情况。小小的一副老花镜普通到不起眼，却解决了很多前来办业务的老年人的难题，一副老花镜也是一副便民镜，搭起了税务机关和老年人等特殊群体之间的连心桥。

　　为进一步让特殊人群共享智能化技术发展成果，城阳区税务局还计划依托社区网格化服务，联合社区、社会团体等开展特殊人群智能技术应用辅导，推广使用支付宝、微信、电子税务局等便捷缴费方式，帮助老年人等特殊人群跨越“数字鸿沟”，共享“智慧税务”带来的便捷服务体验。（李冉 吴潇）