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青岛市北区湖岛街道向群众交出满意答卷

http://www.workercn.cn   2019-01-30 14:14:13   来源:中工网   查看评论

  

  中工网讯 2018年1月8日,市北区湖岛街道挂牌成立。短短一年时间,湖岛街道紧紧围绕“聚焦提效年”为主题,以党建为引领,以城市精细化管理为抓手,以真抓实干为关键,以服务群众为根本,团结一心,努力实现“湖润万家 岛居人和”的目标,全面推进各项工作目标任务。这一切,只为给辖区居民群众交上一份满意答卷......

  党建引领民生服务带头跑 打通服务群众“最后一公里”

  2018年,湖岛街道联系辖区单位建立起街道、社区、驻区单位等共同参与的区域化党建体系。2018年8月,街道在区域化党建的基础上完善“1+3+N”帮办代办服务模式,通过联合辖区资源,以一个街道、三个社区及辖区N个党员带头“跑腿”上门服务,帮助高龄、独居、残障、困难群众等及时高效地帮办代办业务,在打通服务群众“最后一公里”的同时,也进一步拉近了党群关系。

  家住宜昌馨园的王元美母女就是其中的受益者。王元美女儿智力一级残疾及肢体多重残疾,生活不能自理,她个人照顾女儿不便出门,每月还需要办理低保重残认证,社区党员主动了解情况反馈社区,工作人员定期定时上门服务。“社区很贴心,主动上门为我们服务,或者打一个电话社区就帮我们把事情办好了,不用操心去跑,更不用担心女儿独自在家的安全。”王元美感慨道。

  此外,湖岛街道依托区域化党建平台,带动辖区驻街单位党组织,充分发挥辖区资源优势,增强服务能力,完善服务项目,畅通服务渠道,与辖区驻地单位签订共建协议,认领党建项目10余项,开展困难家庭帮扶、文体联谊等活动26次。街道党工委还因地制宜,因时制宜,充分发挥三个社区区域党委的桥梁和纽带作用,完善议事、协调、评议等制度,有效推动了资源集聚、服务集中,为辖区单位协调解决问题30余件,惠及居民2000余户,全面推进了辖区内的共融共建共治共享,让居民群众真正在家门口享受到服务。

  扁平化服务“大显身手” 破解群众办事难题

  “这种工作方式很‘温暖’,不出家门就能享受办理分娩补助的政策。”瑞安路社区居民郭元元说。据了解,社区工作人员考虑到郭元元这类免费技术服务术后人群的不便之处,社区工作人员主动上门服务,办理了分娩补助手续。

  湖岛街道扎实推进“一次办好”改革,全面深化“小街道大社区”扁平化服务模式,工作力量下沉到社区,直接处理居民的各种问题。在办公用房配备不完善的情况下,部门功能由“单一”变为“综合”,服务由“群众跑”变为“工作人员跑”,办公由“坐着”变为“站着”,破除群众办事“一直在路上”的顽疾。街道、社区还分别设立帮办代办综合服务窗口,采用轮岗制实现全天制双线服务,通过解答咨询、协助准备、代收申请材料,代替企业和群众到相关窗口办理手续,实现让企业和群众办事少跑腿。截至目前,帮办代办窗口受理业务900余次,上门服务400余户,此举受到居民一致好评。

  此外,湖岛街道还实行“5+X”工作制,实施错时、延时和预约服务。通过预约、轮休等,实现周六、周日正常上班的“5+X”工作日,使干部的工作时间与群众的作息时间有机衔接。在考虑到滨海社区是新建社区,年轻人居多,秉承着服务居民不能“一刀切”的理念,每周三提供服务至晚八点,从而解决了群众“上班时间没空办事,休息时间没处办事”的困扰。短短五个月时间,受理辖区企业、居民来员来电咨询350余次,办理居民医保、计生服务、居民养老等业务130余人次,受到辖区居民广泛赞誉。

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[责任编辑:赵记兰]

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